سياسة الخصوصية

Digital Perception Ltd شركة مسجَّلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 15832876). نشغّل منصة Synergia360 — منصة SaaS متعددة العملاء لإدارة التجارة الإلكترونية — وموقع التسويق على synergia360.app.

لأغراض UK GDPR، تُعد Digital Perception Ltd المتحكّم في البيانات الخاصة بك. وحين نعالج البيانات نيابةً عن عملائنا، نعمل بصفتنا معالِج بيانات بموجب اتفاقية معالجة بيانات منفصلة. نحن مسجَّلون لدى Information Commissioner's Office (ICO).

• بيانات الحساب: الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني التجاري، واسم الشركة، ورقم الهاتف (اختياري)، وعنوان الفوترة
• بيانات الاستخدام: الصفحات والميزات والإجراءات ومدة الجلسة والأخطاء
• البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل
• بيانات الدفع: تفاصيل البطاقة يعالجها Stripe وحده — نخزّن فقط معرّفات عملاء Stripe وملخصات الفواتير
• بيانات التسويق: الاسم والبريد الإلكتروني لقائمة الانتظار أو النشرة البريدية

• لتقديم المنصة والدعم (عقد)
• للفوترة وإصدار الفواتير (التزام قانوني)
• للأمن ومنع الاحتيال (مصالح مشروعة)
• لتحسين المنتج (مصالح مشروعة)
• لرسائل التسويق — بموافقتك فقط (موافقة)

لا نبيع بياناتك أو نؤجّرها أو نتاجر بها. نشاركها فقط مع معالِجين فرعيين موثوقين، بمن فيهم Microsoft Azure وStripe وPlausible Analytics وAzure Communication Services — وكلهم ملزَمون باتفاقيات معالجة البيانات.

بنيتنا التحتية الأساسية في Azure UK South (لندن). وحيث تُنقل البيانات خارج المملكة المتحدة، نستخدم UK IDTAs أو الملحق البريطاني لبنود العقود القياسية للاتحاد الأوروبي.

• حساب نشط: مدة الاشتراك + 7 سنوات
• بعد طلب الحذف: 30 يومًا، ثم حذف دائم
• سجلات الفوترة: 7 سنوات من تاريخ الفاتورة
• سجلات الاستخدام: 13 شهرًا (متجددة)

بموجب UK GDPR تشمل حقوقك: الوصول، والتصحيح، والمحو، وتقييد المعالجة، وقابلية نقل البيانات، والاعتراض. لممارسة هذه الحقوق، تواصل عبر legal@synergia360.app. سنرد خلال شهر تقويمي واحد.

إن لم تكن راضيًا عن ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى ICO على ico.org.uk.

نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة تشمل تشفير TLS 1.2+، وجميع الأسرار في Azure Key Vault، والتحكم في الوصول القائم على الأدوار، وتسجيل التدقيق.