Datenschutzrichtlinie

Digital Perception Ltd ist ein in England und Wales eingetragenes Unternehmen (Registernummer 15832876). Wir betreiben die Synergia360-Plattform — eine mandantenfähige SaaS-Plattform für E-Commerce-Management — und die Marketing-Website unter synergia360.app.

Im Sinne des UK GDPR ist Digital Perception Ltd der Verantwortliche für deine personenbezogenen Daten. Wenn wir Daten im Auftrag unserer Kunden verarbeiten, handeln wir als Auftragsverarbeiter unter einem separaten Auftragsverarbeitungsvertrag. Wir sind beim Information Commissioner's Office (ICO) registriert.

• Kontodaten: vollständiger Name, geschäftliche E-Mail, Firmenname, Telefonnummer (optional), Rechnungsadresse
• Nutzungsdaten: Seiten, Funktionen, Aktionen, Sitzungsdauer, Fehler
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem
• Zahlungsdaten: Kartendaten werden ausschließlich von Stripe verarbeitet — wir speichern nur Stripe-Kunden-IDs und Rechnungszusammenfassungen
• Marketingdaten: Name und E-Mail für die Warteliste oder den Newsletter

• Zur Bereitstellung der Plattform und des Supports (Vertrag)
• Für Abrechnung und Rechnungsstellung (rechtliche Verpflichtung)
• Für Sicherheit und Betrugsprävention (berechtigte Interessen)
• Zur Verbesserung des Produkts (berechtigte Interessen)
• Für Marketing-E-Mails — nur mit deiner Einwilligung (Einwilligung)

Wir verkaufen, vermieten oder handeln deine Daten nicht. Wir geben sie nur an vertrauenswürdige Unterauftragsverarbeiter weiter, darunter Microsoft Azure, Stripe, Plausible Analytics und Azure Communication Services — alle durch Auftragsverarbeitungsverträge gebunden.

Unsere primäre Infrastruktur befindet sich in Azure UK South (London). Wenn Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs übermittelt werden, verwenden wir UK IDTAs oder das UK-Addendum zu den EU-Standardvertragsklauseln.

• Aktives Konto: Abonnementlaufzeit + 7 Jahre
• Nach einer Löschanfrage: 30 Tage, dann dauerhafte Löschung
• Abrechnungsunterlagen: 7 Jahre ab Rechnungsdatum
• Nutzungsprotokolle: 13 Monate (rollierend)

Nach dem UK GDPR umfassen deine Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Um diese Rechte auszuüben, kontaktiere legal@synergia360.app. Wir antworten innerhalb eines Kalendermonats.

Wenn du mit unserer Antwort nicht zufrieden bist, kannst du dich beim ICO unter ico.org.uk beschweren.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter TLS-1.2+-Verschlüsselung, alle Geheimnisse in Azure Key Vault, rollenbasierte Zugriffskontrolle und Audit-Protokollierung.