गोपनीयता नीति
अंतिम अपडेट: 8 मई 2026
सारांश: Digital Perception Ltd आपके व्यक्तिगत डेटा का नियंत्रक है। हम केवल आवश्यक डेटा एकत्र करते हैं, उसे सेवा प्रदान करने के लिए उपयोग करते हैं, और आपका डेटा कभी नहीं बेचते। UK GDPR और Data Protection Act 2018 सब कुछ नियंत्रित करते हैं।
1. हम कौन हैं
Digital Perception Ltd इंग्लैंड और वेल्स में पंजीकृत कंपनी है (कंपनी संख्या 15832876)। हम Synergia360 प्लेटफ़ॉर्म चलाते हैं — एक मल्टी-टेनेंट SaaS ई-कॉमर्स प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म — और synergia360.app पर मार्केटिंग वेबसाइट।
UK GDPR के प्रयोजनों के लिए, Digital Perception Ltd आपके व्यक्तिगत डेटा का डेटा नियंत्रक है। जहाँ हम अपने ग्राहकों की ओर से डेटा संसाधित करते हैं, हम एक अलग डेटा प्रोसेसिंग समझौते के तहत डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हैं। हम Information Commissioner's Office (ICO) के साथ पंजीकृत हैं।
2. हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं
- खाता डेटा: पूरा नाम, व्यावसायिक ईमेल, कंपनी का नाम, फ़ोन नंबर (वैकल्पिक), बिलिंग पता
- उपयोग डेटा: पृष्ठ, फ़ीचर, क्रियाएँ, सत्र अवधि, त्रुटियाँ
- तकनीकी डेटा: IP पता, ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम
- भुगतान डेटा: कार्ड विवरण केवल Stripe संभालता है — हम केवल Stripe ग्राहक IDs और इनवॉइस सारांश संग्रहीत करते हैं
- मार्केटिंग डेटा: वेटलिस्ट या न्यूज़लेटर के लिए नाम और ईमेल
3. हम आपका डेटा कैसे उपयोग करते हैं
- प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करने और सहायता देने के लिए (अनुबंध)
- बिलिंग और इनवॉइसिंग के लिए (क़ानूनी दायित्व)
- सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम के लिए (वैध हित)
- उत्पाद सुधारने के लिए (वैध हित)
- मार्केटिंग ईमेल के लिए — केवल आपकी सहमति से (सहमति)
4. साझाकरण और प्रकटीकरण
हम आपका डेटा बेचते, किराए पर देते या व्यापार नहीं करते। हम इसे केवल विश्वसनीय उप-प्रोसेसरों के साथ साझा करते हैं जिनमें Microsoft Azure, Stripe, Plausible Analytics, और Azure Communication Services शामिल हैं — सभी डेटा प्रोसेसिंग समझौतों से बंधे हैं।
5. अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण
हमारा प्राथमिक बुनियादी ढाँचा Azure UK South (लंदन) में है। जहाँ डेटा UK से बाहर स्थानांतरित होता है, हम UK IDTAs या EU मानक संविदात्मक खंडों के UK परिशिष्ट का उपयोग करते हैं।
6. डेटा प्रतिधारण
- सक्रिय खाता: सदस्यता अवधि + 7 वर्ष
- हटाने के अनुरोध के बाद: 30 दिन, फिर स्थायी विलोपन
- बिलिंग रिकॉर्ड: इनवॉइस तिथि से 7 वर्ष
- उपयोग लॉग: 13 महीने (रोलिंग)
7. आपके अधिकार
UK GDPR के तहत आपके अधिकारों में शामिल हैं: पहुँच, सुधार, विलोपन, प्रसंस्करण पर प्रतिबंध, डेटा पोर्टेबिलिटी, और आपत्ति। इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए legal@synergia360.app से संपर्क करें। हम एक कैलेंडर माह के भीतर जवाब देंगे।
यदि आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप ICO से ico.org.uk पर शिकायत कर सकते हैं।
8. सुरक्षा
हम उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय करते हैं जिनमें TLS 1.2+ एन्क्रिप्शन, Azure Key Vault में सभी रहस्य, भूमिका-आधारित पहुँच नियंत्रण, और ऑडिट लॉगिंग शामिल हैं।
9. हमसे संपर्क करें
डेटा नियंत्रक: Digital Perception Ltd
गोपनीयता पूछताछ: legal@synergia360.app
सामान्य पूछताछ: admin@digitalperception.co.uk