Política de privacidad

Digital Perception Ltd es una empresa registrada en Inglaterra y Gales (número de empresa 15832876). Operamos la plataforma Synergia360 — una plataforma SaaS multicliente de gestión de e-commerce — y el sitio web de marketing en synergia360.app.

A efectos del UK GDPR, Digital Perception Ltd es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Cuando tratamos datos en nombre de nuestros clientes, actuamos como encargado del tratamiento bajo un Acuerdo de tratamiento de datos aparte. Estamos registrados ante la Information Commissioner's Office (ICO).

• Datos de cuenta: nombre completo, correo de empresa, nombre de la empresa, número de teléfono (opcional), dirección de facturación
• Datos de uso: páginas, funciones, acciones, duración de la sesión, errores
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Datos de pago: los datos de la tarjeta los gestiona únicamente Stripe — solo almacenamos los IDs de cliente de Stripe y los resúmenes de factura
• Datos de marketing: nombre y correo para la lista de espera o el boletín

• Para prestar la plataforma y dar soporte (contrato)
• Para facturación (obligación legal)
• Para seguridad y prevención del fraude (intereses legítimos)
• Para mejorar el producto (intereses legítimos)
• Para correos de marketing — solo con tu consentimiento (consentimiento)

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos. Solo los compartimos con subencargados de confianza, incluidos Microsoft Azure, Stripe, Plausible Analytics y Azure Communication Services — todos vinculados por acuerdos de tratamiento de datos.

Nuestra infraestructura principal está en Azure UK South (Londres). Cuando los datos se transfieren fuera del Reino Unido, usamos UK IDTAs o el Anexo del Reino Unido a las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.

• Cuenta activa: duración de la suscripción + 7 años
• Tras una solicitud de eliminación: 30 días, luego eliminación permanente
• Registros de facturación: 7 años desde la fecha de la factura
• Registros de uso: 13 meses (renovables)

Según el UK GDPR, tus derechos incluyen: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición. Para ejercer estos derechos, contacta con legal@synergia360.app. Responderemos en el plazo de un mes natural.

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la ICO en ico.org.uk.

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo cifrado TLS 1.2+, todos los secretos en Azure Key Vault, control de acceso basado en roles y registro de auditoría.