Politique de confidentialité

Digital Perception Ltd est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d'entreprise 15832876). Nous exploitons la plateforme Synergia360 — une plateforme SaaS multiclients de gestion d'e-commerce — et le site web marketing à synergia360.app.

Aux fins du UK GDPR, Digital Perception Ltd est le responsable du traitement de vos données personnelles. Lorsque nous traitons des données pour le compte de nos clients, nous agissons en tant que sous-traitant dans le cadre d'un accord de traitement des données distinct. Nous sommes enregistrés auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO).

• Données de compte : nom complet, e-mail professionnel, nom de l'entreprise, numéro de téléphone (facultatif), adresse de facturation
• Données d'utilisation : pages, fonctionnalités, actions, durée de session, erreurs
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de paiement : les détails de la carte sont gérés uniquement par Stripe — nous ne stockons que les identifiants client Stripe et les récapitulatifs de facture
• Données marketing : nom et e-mail pour la liste d'attente ou la newsletter

• Pour fournir la plateforme et le support (contrat)
• Pour la facturation (obligation légale)
• Pour la sécurité et la prévention de la fraude (intérêts légitimes)
• Pour améliorer le produit (intérêts légitimes)
• Pour les e-mails marketing — uniquement avec votre consentement (consentement)

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données. Nous ne les partageons qu'avec des sous-traitants de confiance, notamment Microsoft Azure, Stripe, Plausible Analytics et Azure Communication Services — tous liés par des accords de traitement des données.

Notre infrastructure principale se trouve dans Azure UK South (Londres). Lorsque des données sont transférées hors du Royaume-Uni, nous utilisons les UK IDTAs ou l'addendum britannique aux clauses contractuelles types de l'UE.

• Compte actif : durée de l'abonnement + 7 ans
• Après une demande de suppression : 30 jours, puis suppression définitive
• Registres de facturation : 7 ans à compter de la date de facture
• Journaux d'utilisation : 13 mois (glissants)

En vertu du UK GDPR, vos droits comprennent : l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation du traitement, la portabilité des données et l'opposition. Pour exercer ces droits, contactez legal@synergia360.app. Nous répondrons dans un délai d'un mois civil.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'ICO à ico.org.uk.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment le chiffrement TLS 1.2+, tous les secrets dans Azure Key Vault, le contrôle d'accès basé sur les rôles et la journalisation d'audit.